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郑铭驹也提到," 我们观察到越来越多的消费者

简介: 郑铭驹也提到," 我们观察到越来越多的消费者,尤其是年轻群体,愿意为消费中的体验感买单。

近年来新冠疫情等宏观,经由一系列环节传导,真实地影响了每个消费者柴米油盐和非刚需商品的消费情况。

4 月 27 日,安永会计师事务所发布《未来消费者指数》报告,对 2022 年 1 月 28 日 -2 月 15 日期间,包括中国在内的全球 18000 名消费者心态和行为的变化进行了一次较为全面的观察和概括。

消费体验、可持续发展、品牌价值观等消费诉求逐渐超过传统诉求,成为影响消费行为的重要因素。

消费之前,得先看看自己的 " 钱袋子 "。

报告显示,近 8 成的受访者担忧自己的财务状况,有 39% 计划将为未来储蓄。

报告显示,来自中国的受访者,超过一半 ( 59% ) 认为一年之后,他们的个人财务状况会更好,高于全球平均值 48%。

其中,爱护地球的消费者占比最高,为 25%。

和过往的报告结果比较,越来越多的消费者强调体验至上,占比从 11% 涨到 20%,而年龄在 18 至 25 岁的 Z 世代是体验性消费的主力军。

并且将时间范围扩大,追求体验、环保和性价比的消费者都在增加。

尤其是人们对性价比和体验性消费的重视,几乎是一个肉眼可见的变化。

报告显示,受访者减少消费的主要类目包括服装、美容和化妆品以及酒类。

安永大中华区零售与消费品行业主管合伙人郑铭驹认为:" 疫情的反复影响着物价稳定及消费者未来预期,消费者的购买欲望受到冲击,消费行为更加谨慎。

"另一方面,受疫情隔离带来的生活方式改变的影响,消费者在网络上花费的时间更多,相应地对个性化、定制化等强调体验的消费需求也越来越高。

报告显示,所有受访者中,42% 的消费者计划明年花更多的钱在体验上。

郑铭驹也提到," 我们观察到越来越多的消费者,尤其是年轻群体,愿意为消费中的体验感买单。

无论是‘口红经济’还是‘直播经济’,究其根本是消费者更加注重精神层面的消费感受。

准确理解、及时把握消费者的心理诉求是当前推动消费的破题思路之一,而元宇宙的兴起也将为消费体验带来巨大变革。

"其三,品牌价值观对于消费的驱动作用也越来越明显,尤其是中国消费者的品牌意识和认同更为强烈。

报告显示,76% 的中国消费者表示企业的行为与他们的产品同样重要。

近 7 成的中国消费者认为,品牌应当为社会带来实际的正面影响,高于全球 30% 的平均值。

捕捉这些消费者情绪和行为的变化,对于企业把握新的消费趋势,制定合理的市场和产品策略具有重要意义。

比如对于追求体验的消费趋势,郑铭驹建议 " 实体商家应及时调整经营策略,认真研究数字赋能和线上线下深度融合,为消费者带来更多的参与性和沉浸式体验。

"另外,郑铭驹还表示,消费者的观念一直在转变,体验式消费、可持续消费、品牌价值观等都是重要的消费趋势。

在当前复杂的经济形势下,企业应以消费者为出发点,主动把握可持续发展机遇、积极探索消费体验创新、形成和完善品牌价值观,从而满足市场和消费者不断变化的需求,推动消费稳步增长。


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